客服服務

功能優勢

• 01

  設計提問工程並整理知識典
  服務設計團隊協助企業以顧客旅程（CJM）角度，協設計提問工程（prompt）並整理對應知識典。

• 02

  自動萃取資訊
  利用先進的自然語言處理技術，系統將自動從商品或服務資訊中提取關鍵資訊，無須人工資料整理。

• 03

  自動生成訓練資料
  基於整理後的知識庫，自動生成豐富的對話資料，用於訓練智能客服系統。

• 04

  即時個性化回應
  根據客戶的提問，提供客製化的回答，從而提升客戶體驗，增加客戶滿意度！

• 05

  24/7 服務減輕人工負擔
  提供客戶全天候不間斷服務，且自動處理大量常見問題，讓人工客服專注於處理更複雜的需求。