PTSC北祥科技服務股份有限公司

社群廣告活動

過去透過真人小編與粉絲回覆訊息，在人力有限的情況下難以兼顧廣大的訊息量，現在透過北祥協助規劃社群活動、更結合Service Bot及用戶管理功能，留住用戶行為足跡，即便有百萬粉絲也能即時互動，有效提升貼文觸及率，更搭配社群活動推播，讓品牌更深入人心。

北祥AI服務設計師協助企業設計服務流程及對話內容，透過設計思考原則，減去煩雜的文字訊息、搭配階層式的對話引導、多意圖判斷處理及上下文承接的多輪式對話，使用戶針對某主題連續發問時，Service Bot會自動判定用戶的情境，讓用戶無須重複重申主題即可像延續對話，提供最親切的服務體驗。

除了文字對文字，北祥Service Bot提供語音對話功能，讓使用者能透過講話獲取即時資訊，語音對話可支援文字回覆或語音回覆，更可搭配圖卡按鈕，複雜內容也能讓用戶簡易操作，此外，亦可串接企業系統、Google map或其他開源服務，讓服務應用更多元！

結合圖像辨識功能的Service Bot，只需拍照就能立即提供相關資訊，並且支援同時辨識多個圖像訊息，例如：拍下產品外觀就能獲取最新價格及最近購買管道、拍下車子故障燈號就能一次獲取所有亮起的燈號原因及解決方法。

運用用戶模型分析技術、結合企業端顧客資料中心及北祥後台管理、推播等功能，讓每一則訊息精準地發到最需要的使用者面前，有效減少用戶流失並節省社群營用費用。

對於企業內部，可結合RPA流程自動化模組，讓Service Bot自動協助完成重複性作業，如簽呈審查、資料整合、報表製作等。